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    2021年04月质量管理（一）

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    试题序号

    绩效具有的特点包括（ ）

    • A、多因性
    • B、多维性
    • C、动态性
    • D、竞争性
    • E、客观性
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    常用的满意度分析中的高级分析技术是（ ）

    • A、风险分析
    • B、边际分析
    • C、多元回归
    • D、分类统计

    在ISO9000族标准中，主要用于组织的持续改进的标准是（ ）

    • A、ISO 9000
    • B、ISO 9001
    • C、ISO 9004
    • D、ISO 19011

    提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是（ ）

    • A、戴明
    • B、朱兰
    • C、休哈特
    • D、石川馨
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