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    2021年04月质量管理（一）

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    试题序号

    平衡计分卡中的绩效指标包括（ ）

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部过程
    • D、学习和成长
    • E、产量
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    提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是（ ）

    • A、戴明
    • B、朱兰
    • C、休哈特
    • D、石川馨

    在开展标杆分析活动时，通常采用的方式是（ ）

    • A、小组或团队
    • B、车间
    • C、职能部门
    • D、事业部

    绩效评价的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）

    • A、产量
    • B、销售额
    • C、废次品率
    • D、事故率
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