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    2019年4月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是（ ）

    • A、手表的防水
    • B、耐用品的可维持性
    • C、服装的式样
    • D、汽车的牵引力
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    在新产品样机制成之后进行的评审属于（ ）

    • A、初期评审
    • B、中期评审
    • C、终期评审
    • D、事后评审

    试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

    下列不属于顾客满意度决定因素的是（ ）

    • A、顾客感知质量
    • B、顾客期望
    • C、顾客感知价值
    • D、顾客抱怨
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