全国2017年10月自考组织行为学试题答案及评分参考

　　(课程代码00152)

　　一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

　　1、B2、B3、A4、C5、C

　　6、B7、D8、C9、D10、A

　　11、A12、C13、C14、A15、D

　　16、D17、D18、B19、A20、B

　　21、B22、A23、A24、B25、D

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　26、ABCDE 27、ABCDE 28、ABCD 29、ABCD 30、ABCE

　　三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　31、个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。

　　32、社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向作出推测和判断的过程。

　　33、是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。

　　34、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品(项目)划分的横向领导关系的机构，称为矩阵组织结构。

　　四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

　　36、(1)管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人，满足人的需要上。(1分)

　　(2)管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。(1分)

　　(3)实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。(1分)

　　(4)管理人员要进行职位轮换，在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。(1分)

　　(5)主张“参与管理的”管理模式。(1分)

　　37、(1)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。(1分)

　　(2)价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。(2分)

　　(3)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。(1分)·

　　38、(1)非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。(1分)

　　(2)非正式沟通的内容非正式化，更易表露出人的真实想法。(1分)

　　(3)非正式沟通信息的真实性待定，但信息的情感性强。(1分)

　　(4)非正式沟通的速度快、灵活自如。(1分)

　　(5)非正式沟通具有一定的派生性，有时具有个人目的性和非组织目标性。*1分

　　39、(1)价值观共识化。(2分)

　　(2)团队工作的主旨是委托和授权。(1分)

　　(3)团队成员平等、信、注重交流。(1分)

　　(4)高素质的员工是团队的关键。(1分)

　　40、(1)削弱个体的创造性。(2分)

　　(2)变革的障碍。(1分)

　　(3)多样化的障碍。(1分)

　　(4)兼并和收购的障碍。

　　41、(1)人的需要大致有五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。(2分)

　　(2)生理需要和安全需要低于层次需要。尊重和自我实现需要属高层次需要，社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展，自我实现需要是人类需要发展的顶峰。(1分)

　　(3)当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随着减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要成为新的激励因素。(1分)

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　42、(一)群体决策的弊端主要表现在以上几个方面：(1)其成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，这会遏制创造性，导致决策失误;(1分)(2)可能由于“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性，妨碍成员作出自己的贡献;(1分)(3)群体决策消耗时间太多。(1分)

　　(二)有效防止群体决策弊端的方法：(1)制定合理的决策程序;(3分)(2)鼓励群体成员参与决策;(2分)(3)选用科学的决策方法。(2分)

　　43、(1)领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的，也称为领导情景理论，这是一个重视下属的权变理论。(2分)

　　(2)该理论指出有四种领导方式：命令型领导方式，说服型领导方式，参与型领导方式，授权型领导方式。(2分)

　　(3)该理论指出下属成熟度有四个阶段：第一阶段即不成熟阶段。下属对于执行某任务既无必需的能力有又不情愿，既不能胜任现在的工作又不能被信任。第二阶段即初步成熟阶段。下属缺乏相应的工作能力，但却愿意执行必要的工作任务。第三阶段即比较成熟阶段。下属有很强的工作能力，但却不愿意做领导分配给他的工作。第四阶段即成熟阶段。下属既有能力，又愿意做领导让他们做的工作。(2分)

　　(4)领导生命周期理论认为，领导要取得成功，需要依据下属的成熟度(工作成熟度和心理成熟度)，选择正确的领导风格。(2分)

　　(5)具体领导策略是：当下属成熟度为第一阶段时，选择命令型领导方式;当下属成熟度为第二阶段时，选择说服型领导方式;当下属成熟度为第三阶段时，选择参与型领导方式;当下属成熟度为第四阶段时，选择授权型领导方式。(2分)