全国2008年10月自考00644公关礼仪试卷（湖南自考）

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于(      )
A.吉礼      B.凶礼        C.宾礼       D.嘉礼
2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(      )
A.语言礼仪媒介     B.书面语言媒介     C.界域语言媒介    D.形体语言媒介
3.“第一印象”的形成一般只需(      )
A.6秒      B.60秒       C.10分钟      D.30分钟
4.交际活动中的首要原则是(      )
A.维护形象      B.遵守时间    C.诚实守信      D.注重沟通
5.鞠躬礼源于(      )
A.中国       B.印度       C.德国       D.韩国
6.个人空间交际的距离为(      )
A.0.15米～0.40米之间     B.0.40米～1.20米之间    C.1.20米～4.20米之间 D.4.20米～6.10米之间
7.公关交往的主要手段是(      )
A.演讲      B.谈话       C.谈判        D.招呼
8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(      )
A.妥协阶段       B.交锋阶段    C.协议阶段     D.明示阶段
9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(      )
A.组织谈判      B.私人谈判    C.混合谈判       D.团体谈判
10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(      )
A.演讲       B.讨论       C.磋商       D.谈判
11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(      )
A.报告       B.总结        C.请示      D.计划
12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为(      )
A.两周内      B.一周内     C.48小时       D.24小时
l3.一般认为，网络交往的特点是(      )
A.遵纪守法      B.公平互动    C.友好宽容         D.自由自律
14.表情网语“：-0”所代表的意思是(      )
A.惊讶        B.微笑        C.苦笑     D.眨眼
15.董事会的决议通过时，应该有(      )

16.在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(      )
A.传播信息      B.发布消息    C.协调关系       D.沟通感情
17.展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(      )
A.展销形式      B.促销形式     C.营销形式      D.行销形式
18.恰当的洽谈心理策略属于(      )
A.礼仪素质     B.仪表仪态    C.公关心理     D.形象意识
19.组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高
组织的(      )
A.经济效益      B.局部利益      C.整体利益     D.社会效益
20.降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长(      )

21.小费起源于(      )
A.美国     B.法国       C.英国         D.日本
22.在世界范围内，形成最早的宗教是(      )
A.佛教      B.道教      C.基督教       D.伊斯兰教
23.伊斯兰教的经典是(      )
A.《般若经》     B.《古兰经》     C.《新约全书》    D.《道德经》
24.东正教最为隆重的节日是(      )
A.感恩节     B.花节      C.圣诞节      D.复活节
25.盂兰盆节俗称(      )
A.神节     B.花节      C.鬼节          D.浴佛节
26.在泰国，人们见面时一般行(      )
A.握手礼     B.注目礼     C.合十礼     D.拥抱礼
27.在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃(      )
A.鸡蛋      B.蛋糕        C.甜饼       D.冰激凌
28.荷兰的国名别称是(      )
A.樱花之国     B.宝石之国    C.风车之国     D.千湖之国
29.希腊的国歌是(      )
A.千年颂       B.独立进行曲     C.祖国     D.自由颂
30.五月的第二个星期日是(      )
A.美国母亲节    B.印度泼水节    C.巴西狂欢节    D.日本敬老节
 
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括(          )
A.公务注视区间     B.社交注视区间   C.亲密注视区间    D.一般注视区间     E.特殊注视区间
32.交际礼仪的规范性具体表现为(          )
A.道德规范     B.等级规范   C.次序规范      D.场合规范      E.行为规范
33.下列属于固定空间的有(          )
A.墙壁装饰     B.建筑物     C.房间陈设     D.地理环境      E.会议地点
34.谈话中双方正确的语言运用应该是(          )
A.肯定或否定语气      B.商量或祈使语气    C.礼貌的语言    D.尊敬的语言      E.行话或术语
35.备忘录的写作要求有(          )
A.真实准确     B.简单明了    C.详细完整      D.语言华美       E.夹叙夹议
36.书写感谢信应注意的礼仪有(          )
A.尽量用手写        B.内容简洁    C.感谢面不妨广些    D.感谢面应尽量小些      E.用纸切须慎重
37.上网交往应注意(          )
A.保密原则      B.小写原则      C.大写原则     D.勿扰他人原则     E.尊重他人时间原则
38.公关礼仪常用的庆典活动包括(          )
A.开业         B.奠基         C.挂牌       D.揭幕     E.开学
39.涉外礼仪的基本原则有(          )
A.主权平等原则       B.女士优先原则    C.差异性原则       D.统一性原则         E.外事礼宾顺序原则
40.日本的国花是(          )
A.樱花      B.绿雉       C.荷花        D.兰花         E.郁金香
 
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
41.“TPO”审美原则
42.平等互动原则
43.欢送词
44.请示
45.参观
 
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
46．简述礼仪主体的类型。
47．撰写投诉函应注意把握哪些尺度？
48．简述董事会的特征。
49．怎样理解社会交往中的女士优先原则？
 
五、论述题（本大题10分）
50．试述参加外事舞会时的注意事项。
 
六、综合题（本大题10分）
51．某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织（团市委）为其发贺信，请你为该组织（团市委）写一份祝贺信。
 
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