湖南自考市场营销学笔记串讲第五章至第七章
第五章 市场营销环境分析
1、重点概念
供应商、商人中间商、代理中间商、愿望竞争者、品牌竞争者、金融公众、媒介公众、政府公众、市民行动公众、地方公众、一般群众、企业内部公众、消费者信贷、信用卡信贷、可支配个人收入、可随意支配个人收入、可持续发展、绿色市场营销观念、环境威胁、市场营销机会。
2、重点问答题
恩格尔定律的内容；消费者收入的构成；货币收入和实际收入的区别；影响消费者支出模式的变化的主要因素；消费者信贷的主要类型；信用卡的主要类型；环境威胁与市场营销机会的分类评价；企业面对威胁可能采取的对策。
3、讨论题
1、市场营销渠道企业、竞争者对市场营销管理的影响
2、企业如何分析经济环境
3、《21世纪议程》《中国21世纪议程》对企业市场营销管理的影响
4、对于社会文化环境，企业最高管理者在进行市场营销决策时要考虑哪些因素
第六章 市场购买行为
1、重点概念
消费者市场、文化、社会阶层、参照群体、生活方式、个性、动机、感觉、学习、信念、态度、产品属性、品牌信念、效用函数、组织市场、产业市场、转卖者市场、批发商、零售商、政府市场、卖而后租、服务性租赁、金融租赁、综合租赁、综合租赁、杠杆租赁、供货者租赁、直接重购、修正重购、新购、价值分析、无库存采购计划。
2、重点问答题
参照群体的类型及其对消费者购买行为的影响；心理因素对消费者购买行为的影；响消费者的三种知觉过程；消费者购买决策的参与者；消费者购买行为的主要类型；复杂购买行为的购买决策过程；消费者的主要信息来源；产业市场的构成；产业市场的特点；租赁的主要形式；综合租赁的特点；杠杆租赁的优点；金融租赁和服务性租赁的区别；产业购买者的购买情况类型；影响产业购买者购买决策的主要因素；新购情况下购买过程的八个阶段；
3、讨论题
A、心理因素对消费者购买行为的影响。
B、产业市场与消费者市场购买行为的差异。
第七章 市场营销研究
1、重点概念
市场营销信息系统、内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销研究系统、市场营销分析系统、市场营销研究、一手资料、观察法、实验法、实验主体、实验投入、环境投入、重复时间序列实验、抽样调查、抽样单位
2、重点问答题
市场营销信息系统的构成；理想的市场营销信息系统应具备的素质；市场研究各尺度的特点；市场营销研究与市场研究的关系；审查、评估二手资料的主要标准观察法的用途与主要优缺点；简单时间序列实验的主要步骤；前后控制组分析的主要步骤；调查研究过程的主要步骤；主要调查方法的特点；研究工具的主要类型；抽样计划所涉及的主要问题；实地调查常见的四种问题；分析工作的主要内容；市场营销研究人员需要从专家那里收集的主要判断性信息；运用加权平均法来综合各专家的估计值时权数的四种确定方法。
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